Ist der Versand sicher?
Aufgrund der besonderen Beschaffenheit unserer Produkte, insbesondere der Lampen, versenden wir diese ausschließlich per Kurierdienst. Uns ist wichtig, dass jedes Produkt unsere Kunden in einwandfreiem Zustand erreicht.
Beschaffenheit unserer Produkte
Sichere Verpackung
Wir legen großen Wert auf den Verpackungsprozess und stellen sicher, dass alle Bestellungen sorgfältig gesichert sind, um mögliche Transportschäden zu vermeiden.
- Versand ausschließlich per Kurier
- Spezielle Sicherungen für Lampen
- Versichert bis zum vollen Warenwert
Richtlinie zu Transportschäden
Du hast 2 Tage Zeit für die Meldung
Unser Unternehmen ist voll und ganz darauf ausgerichtet, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wir verlangen keine Prüfung des Pakets beim Kurier, um dir die Meldung eventueller Schäden so einfach wie möglich zu machen.
Sollte das Produkt trotz unserer Sorgfalt während des Transports beschädigt werden, ergreifen wir umgehend die entsprechenden Maßnahmen. Nach Eingang deiner Meldung bieten wir eine von zwei Optionen an:
Produktumtausch
Wenn das Produkt verfügbar ist, ersetzen wir das beschädigte Element oder das gesamte Produkt durch ein neues – selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten für dich.
Versand von Ersatzteilen
Wenn du es bevorzugst, können wir dir die notwendigen Teile liefern, die während des Transports beschädigt wurden, damit du sie selbst austauschen oder reparieren kannst.
Schadensmeldung
Unser Ziel ist vollständige Kundenzufriedenheit und eine schnelle Lösung deines Problems. Wenn deine Sendung beschädigt wurde, fülle bitte das kurze Formular aus.