Welche Bestellstatus gibt es und was bedeuten sie?
Verfolge den Status deiner Bestellung
In unserem Shop kannst du auf verschiedene Bestellstatus stoßen. Jeder davon informiert dich über den aktuellen Stand deiner Bestellung:
In Bearbeitung (bezahlt)
Dieser Status bedeutet, dass die Bestellung erfolgreich aufgegeben und bezahlt wurde. Wir beginnen nun mit der Bearbeitung – die Produkte werden für den Versand oder die Abholung vorbereitet.
In Bearbeitung – Zahlung bei Lieferung
Die Bestellung wird bearbeitet, jedoch wurde die Zahlungsart „Zahlung bei Lieferung“ gewählt. Das bedeutet, dass wir sie für den Versand vorbereiten und die Bezahlung erst bei Zustellung oder Abholung erfolgt.
Wartet auf Abholung durch den Kurier
Die Bestellung wurde vollständig vorbereitet – die Produkte sind verpackt und das Versandlabel wurde erstellt. Die Sendung wartet nun auf die Abholung durch den Kurierdienst. In der Regel bedeutet das, dass dein Paket bald auf den Weg zu dir geht und der Status nach dem Versand aktualisiert wird.
Wartet auf Zahlung
Die Bestellung wurde aufgegeben, aber die Zahlung ist noch nicht eingegangen. Dies kann an einer gewählten Zahlungsart mit längerer Bearbeitungszeit (z. B. Banküberweisung) oder an einer vorübergehenden Verzögerung beim Zahlungsanbieter liegen. Wenn du bereits bezahlt hast, bitten wir um etwas Geduld – der Status wird automatisch aktualisiert.
Storniert
Die Bestellung wurde storniert und wird nicht ausgeführt. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen, z. B. auf Wunsch des Kunden, wegen fehlender Verfügbarkeit eines Produkts oder aufgrund von Zahlungsproblemen.
Abgeschlossen
Die Bestellung wurde vollständig ausgeführt – die Produkte wurden geliefert oder abgeholt und der gesamte Kaufprozess erfolgreich abgeschlossen.
Geschlossen
Dieser Status bedeutet, dass die Bestellung abgeschlossen wurde, jedoch zusätzlich eine Korrektur vorgenommen wurde – meist in Form einer Korrekturrechnung (z. B. Teilrückgabe, nachträglicher Rabatt oder Reklamation). Die Bestellung ist im Buchhaltungssystem formal geschlossen und kann nicht weiter geändert werden.
Die Bestellstatus helfen sowohl dir als auch uns, den Fortschritt deiner Bestellung jederzeit nachzuverfolgen. So weißt du immer, in welchem Stadium sich deine Bestellung befindet. Wir empfehlen, den Status regelmäßig zu überprüfen und bei Fragen oder Unklarheiten unser Team zu kontaktieren.