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Centrum Światła Handel i Projektowanie GmbH

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Was sind die Regeln für die Rückgabe von Waren?

Die Rückgabebedingungen werden gemäß den Standardvorschriften der Europäischen Union geregelt. Es ist wichtig zu verstehen, dass das Rückgaberecht in erster Linie Verbrauchern, also natürlichen Personen, die Einkäufe für den privaten Gebrauch tätigen, zusteht. Im Folgenden finden Sie die allgemeinen Rückgabebedingungen:

  1. Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Dies wird als das Recht auf Widerruf eines Fernabsatzvertrags bezeichnet.
  2. Rücksendung der Ware: Informieren Sie uns über Ihren Wunsch, die Ware zurückzugeben, indem Sie das Rückgabeformular verwenden, und senden Sie dann die Ware in unverändertem, vollständigem und originalverpacktem Zustand zurück, wenn möglich.
  3. Rücksendekosten: Die Rücksendung ist völlig kostenlos. Nach der Registrierung einer RMA erhalten Sie einen Link zur Auftragserteilung und zur Buchung eines Kuriers. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten.
  4. Rückerstattung: Nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über den Widerruf des Vertrags informiert wurden. Wenn Sie den Schritten im Rückgabeformular folgen, es ausdrucken und der Sendung beifügen, wird dieser Zeitraum wahrscheinlich kürzer sein.
  5. Ausnahmen: Es gibt einige Ausnahmen vom Widerrufsrecht, wie beispielsweise bei Waren mit besonderem Charakter oder auf Bestellung des Verbrauchers gelieferten Waren (z. B. maßgefertigte Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt wurden).
  6. Reklamationen: Wenn die Ware fehlerhaft ist oder nicht dem Vertrag entspricht, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen und Reparatur, Austausch der Ware oder Rückerstattung des Geldes zu verlangen.
  7. Fristen und Verfahren: Nach der Registrierung der Rückgabe haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Rückgabe der Ware ablehnen.

 

Kategorien: Versand und Lieferung